本学期以来，湘潭理工学院高笑老师依托《电子商务运营与管理》项目制课程，对标电商企业运营岗位需求，摒弃传统的理论教学模式，将32学时划分为网店规划、商品上架、店铺装修、站外引流四大实战模块。68名学生以每组6人的形式运营淘宝店铺，经历了从店铺注册、选品进货到营销推广的电商全流程实践。

“‘七分靠选品，三分靠运营’是我们电商行业的行话。只有准确分析店铺消费群体的需求，选择出具有销售价值的商品，店铺才有可能经营起来。”高笑在课前就给学生们布置了线上学习任务，帮助学生们掌握开网店流程、网店运营模式、电商平台特点及入驻要求、选品、目标客户定位、进货渠道等网店规划、商品上架知识。

湘理拥有一万多名师生，面对如此庞大的校园消费群体，各小组纷纷将目光锁定在大学生的消费需求上。为了精准把握用户心理，学生们通过问卷调研、数据分析等方式确定了宿舍收纳、时尚饰品、生活百货、创意玩具、文具套装等八大潜力类目。

确定选品后，学生们在高笑老师带领下立即前往长沙高桥市场进行实地考察，了解市场主流产品类型，对比价格与质量，最终敲定货源。

店铺装修也是淘宝店铺开设的一个重要环节，不同的色调能赋予买家独特的视觉感受和心理效应。“我们的商品图片首先要让顾客觉得舒服、好看，他才会点击，我们才有曝光和转化。” 高笑指导学生们运用之前所学的视觉营销设计的相关知识，根据自身特色对店铺和商品进行一定的“包装”。

围绕吸引点击、提升曝光、促进转化等核心商业目标，学生们积极实践，运用PS、鹿班打标等工具精心设计每一张图片，力求最大化突出商品核心优势。

“以前PS作业只存在电脑里，现在我们的设计可以直接决定真金白银的销售额。” 欧阳姣小组紧扣“云朵校铺”的店名，将Logo与店铺装饰统一为蓝白卡通风格。她们在持续优化商品主图与详情页设计的同时，运用Python技术抓取热搜关键词不断优化商品标题。在运营第二个月，“云朵校铺”的销售额就突破500元，其中“宿舍神器折叠桌”的商品点击率较行业均值高出了23%。

淘宝店铺想要获得持续曝光，光靠“包装”还不够，还得“引流”。

课堂上，学生们在高笑的带领下形成了线上线下多渠道立体引流策略。

线上主要是借助工具运营和私域流量推广。学生们一方面依托淘宝平台，熟练运用单品宝、优惠券、淘金币等营销工具进行产品推广。同时，借助绘剪智能视频、一键制图等AI工具优化主图和详情页内容，提升用户点击率，增强广告投放效果。

另一方面，以设置店铺关注点、构建粉丝群及微信客户群的方式，将私域流量转化为潜在的客户资源。负责营销策划的唐富同学表示：“现在我们的客户微信群里已经有300多个人了，客户在群里下单，我们就会送货上门，复购率达到了35%呢！” 

除了在各平台线上引流外，在学校和商学院的支持下，高笑还组织学生们参与“校园电商节”，开展创意摆摊活动，利用现场售卖、直播带货以及线下种草等方式吸引流量。

5月12日，校园电商节当天，“青春潮购物季”海报鲜艳夺目，学生们举着店铺二维码KT板，像小太阳般热情地招呼来往老师和同学们，“老师，这里有便签、笔筒，可以看一看。”“同学，可以看一下，我们这里有多肉植物、包包”“发夹和手链一对5块钱”……

“快乐无限队”的成员们在线下摆摊的同时，还开启了抖音直播带货，直播期间在线人数峰值突破600人，线上线下实时成交超过50单。

在短短几个小时的时间中，11个小组完成了400余笔交易，共成交2000余元。

“作为课程重头戏，线下实践的‘校园电商节’和线上即将开展的‘2025年淘宝618狂欢节’将成为检验学习成果的舞台，课程也将根据淘宝店铺线上线下的销售金额、课程实训报告、总结汇报与答辩，综合三个环节排名后作为课程成绩。”高笑详细介绍了《电子商务运营与管理》项目制课程的学生考核评价方式。

真实的电商运营远不止“前台展示”这么简单。背后是一整套严谨的数据分析、物流管理、客服响应和财务管理工作。

每周的复盘会上，高笑和各组“店长”的围绕销售数据、点击率、转化率等关键指标展开讨论。

学生们借助淘宝后台的“生意参谋”工具，深入分析进店人群的特征、停留时间、跳失路径及其原因。正如高笑强调的：“学电商就是学数据分析，你要对数字敏感。”

从4月中旬开始到5月中旬，欧阳姣小组的“云朵校铺”销售业绩明显下滑。后台数据显示用户浏览时长下降，跳失率飙升至62%。高笑引导学生运用SWOT分析法，结合各项数据指标进行自我诊断。

通过细致排查，发现是由于直接修改上架商品信息而非使用“标记笔”功能，导致店铺权重被平台降档。小组成员们立刻就提出了改进方案，并形成了一系列的店铺操作规范。

客服和物流响应不及时，也让学生们错失掉许多潜在的顾客。高笑指出：“现在是碎片化购物时代，客户用手机购物时，分给客服响应的时间最多只有30秒。”为此，他们不断优化发货时效和沟通效率，确保每一个订单都能高效处理。

“高笑老师在课上不断和我们强调，我们在过程中学到的东西比赚钱更重要。通过线上店铺的运营以及参与线下校园电商节的营销实践，我们对电子商务运营和管理有了更深入、更全面的认识。这段经历不仅让我们掌握了实际操作技能，更培养了我们的市场敏感度、团队协作能力和解决问题的实战经验。”在团队中兼任客服和财务的胡娅芳说。

高笑早在几年前的相关课程教学中，就已开始尝试将真实电商环境引入课堂。她有意引导学生们接触真实的电商运营流程，在实战中积累经验。正是这种“不纸上谈兵”的教学理念，让不少学生毕业后直接创立了自己的电商公司。

更多学生则因具备扎实的实操能力，一进入职场便能快速上手，在工作岗位上站稳脚跟。不少学生在知名企业如湖南柠乐集团、英氏控股集团股份有限公司等担任运营总监、店长等重要职位。一些企业的HR还专门向高笑发来信息，表扬湘理的学生们“上手快、能力强、执行力强”。“听到这些反馈，我特别为学生们感到骄傲，也对全面进行实战教学充满了信心。”高笑说。

本学期，《电子商务运营与管理》作为一门全面实施实战教学的项目制课程正式落地，教学目标早已超越了简单的知识传授，而是聚焦于一个更长远、更具现实意义的方向——培养能够胜任国内外电商平台运营工作的专业人才，即“电商运营工程师”。

凭借优异的课程表现和实战成绩，14名学生被顺利推荐至水羊集团的子公司实习，参与到“618”紧张而高效的电商运营一线工作中。

不仅如此，依托本课程开设的淘宝店铺也成为不少学生继续深造和创业的起点。部分小组决定在课程结束后继续经营店铺，把课堂上学到的知识延续到真实的商业环境中。

当教育撕掉纸上谈兵的标签，知识不再只是课本上的条条框框，而是一次次真实交易中的销售数据；成长也不再局限于课堂讲授，而是在解决问题、应对挑战中悄然发生，把考场变成战场，或许正是应用型人才培养最锋利的突围。